Question 1

Come funziona l'abbonamento Tsuky Tales?

Accepted Answer

Abbonandoti a Tsuky Tales, ricevi a ogni uscita un'edizione da collezione esclusiva e curata nei minimi dettagli. Il tuo abbonamento viene addebitato a ogni scadenza e la tua edizione viene spedita all'indirizzo o al punto di ritiro che preferisci. Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account .

Question 2

Qual è il prezzo dell'abbonamento?

Accepted Answer

L'abbonamento Tsuky Tales costa 35 € al mese, più le spese di spedizione a seconda del metodo scelto (punto di ritiro o domicilio) e del paese di destinazione. L'importo totale è sempre indicato in modo trasparente prima di confermare l'ordine.

Question 3

Quando verrò addebitato?

Accepted Answer

Gli addebiti avvengono a ogni nuova uscita, secondo un calendario definito in anticipo. Puoi consultare le prossime date di addebito in qualsiasi momento dal tuo account, nella scheda Abbonamento.

Question 4

Posso saltare un'uscita (« skip »)?

Accepted Answer

Sì. Se una delle nostre prossime uscite non ti interessa, puoi saltarla direttamente dal tuo account , nella scheda Abbonamento. Non verrai addebitato per quell'edizione da collezione e il tuo abbonamento riprenderà automaticamente con l'uscita successiva. Lo skip deve semplicemente essere effettuato prima della data di addebito interessata.

Question 5

Quali sono le opzioni di spedizione?

Accepted Answer

Sono disponibili due opzioni di spedizione: punto di ritiro (tramite Mondial Relay, disponibile in Francia e in diversi paesi europei) o a domicilio. Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con il tuo numero di tracciamento.

Question 6

Come cambio il mio indirizzo o il mio punto di ritiro?

Accepted Answer

Dal tuo account puoi modificare il tuo indirizzo di consegna (scheda Indirizzi) o selezionare un nuovo punto di ritiro (scheda Abbonamento) prima della prossima data di addebito.

Question 7

Come gestisco o annullo il mio abbonamento?

Accepted Answer

Tutto avviene nel tuo account , scheda Abbonamento: saltare una box, cambiare punto di ritiro, aggiornare i tuoi dati o annullare. L'annullamento ha effetto dopo la box in corso.

Question 8

Che cos'è Tsuky Tales?

Accepted Answer

Tsuky Tales è un'azienda francese specializzata nella creazione e vendita di edizioni da collezione di romanzi. Le informazioni complete (ragione sociale, contatto, numero di registrazione, host) sono disponibili nelle nostre Note legali .

Question 9

Dove vengono realizzati i prodotti Tsuky Tales?

Accepted Answer

I nostri prodotti sono progettati principalmente in Francia e stampati presso i nostri partner di stampa europei. Ogni edizione da collezione indica il proprio paese di produzione.

Question 10

I prodotti sono limitati?

Accepted Answer

Sì, le edizioni da collezione sono limitate. Una volta esaurite, non vengono ristampate.

Question 11

Quando riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

I nostri tempi di produzione e spedizione sono di 6-12 settimane dopo l'ordine. Ogni scheda prodotto indica questo tempo così sai cosa aspettarti. Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento.

Question 12

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Per gli ordini in stock, l'annullamento può essere effettuato prima della spedizione contattandoci rapidamente. Per i preordini, l'annullamento dipende dallo stato di avanzamento della produzione (vedi Condizioni ).

Question 13

Posso regalare una box?

Accepted Answer

Certo! Puoi indicare un indirizzo di consegna diverso e aggiungere un messaggio personalizzato al tuo ordine.

Question 14

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Puoi pagare il tuo ordine in due modi: Carta di credito (Visa, Mastercard, Amex) PayPal I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamento. Nessun dato bancario transita dai nostri server.

Question 15

Offrite resi o rimborsi?

Accepted Answer

Le condizioni sono dettagliate nelle nostre Condizioni . In sintesi: le edizioni da collezione in preordine non possono essere restituite, salvo difetti. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, inviamo un esemplare sostitutivo o procediamo al rimborso a seconda dei casi.

Question 16

Cosa faccio se ho ricevuto un articolo danneggiato?

Accepted Answer

Contattaci con: il tuo numero d'ordine una foto del prodotto e dell'imballaggio Ti proporremo rapidamente una sostituzione o una soluzione equivalente. Consulta anche i nostri criteri di danno .

Question 17

Come contatto l'assistenza?

Accepted Answer

Scrivici tramite la nostra pagina Contatti : rispondiamo entro 48h.

Question 18

Come protegge Tsuky Tales i miei dati?

Accepted Answer

Rispettiamo rigorosamente il GDPR. I dati raccolti (account cliente, ordine, fatturazione) vengono usati esclusivamente per: gestire il tuo ordine e contattarti in caso di problema; inviarti informazioni se ti iscrivi alla newsletter. Non rivendiamo mai i tuoi dati. Maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla Privacy .

Question 19

Usate i cookie?

Accepted Answer

Sì, ma solo quelli necessari al funzionamento del sito e quelli che accetti. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento dal nostro banner dei cookie.

Domande frequenti

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